Términos del servicio
Bienvenido a TATOS SHOP, tienda dedicada exclusivamente al comercio electrónico.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda virtual, el usuario acepta los presentes Términos del Servicio y las demás políticas publicadas en el sitio web.
1. Naturaleza del negocio
TATOS SHOP opera exclusivamente como comercio electrónico. La tienda no cuenta con una sede física abierta al público para atención, recepción de clientes, cambios o entrega de productos.
Todas las compras y solicitudes de atención deberán gestionarse mediante los canales habilitados por TATOS SHOP.
2. Proceso de compra
El cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada al momento de realizar su pedido.
Una vez recibida una orden, TATOS SHOP podrá verificar la información suministrada y la disponibilidad del producto antes de proceder con el despacho.
La confirmación de una orden estará sujeta a la disponibilidad del producto y a la correcta validación del pedido.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 3 a 5 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, promociones, fechas especiales o situaciones excepcionales, el tiempo estimado podrá extenderse a 10 a 15 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la transportadora, condiciones climáticas, dificultades de acceso, situaciones de fuerza mayor, alta demanda u otras circunstancias ajenas al control directo de TATOS SHOP.
4. Cobertura de envíos
Los envíos se realizan únicamente a zonas que cuenten con cobertura de las principales empresas transportadoras disponibles para el servicio.
La disponibilidad del envío dependerá de la cobertura existente en la dirección suministrada por el cliente.
En zonas donde no exista cobertura, TATOS SHOP podrá informar al cliente sobre las alternativas disponibles o la imposibilidad de realizar el despacho.
5. Empresas transportadoras
TATOS SHOP utiliza transportadoras principales con cobertura disponible para realizar sus despachos.
La empresa transportadora utilizada podrá variar dependiendo de la ciudad, municipio, zona de entrega, cobertura, disponibilidad del servicio y características del pedido.
Una vez entregado el pedido a la transportadora, los tiempos de tránsito estarán sujetos también a las condiciones operativas de dicha empresa.
6. Información de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío, incluyendo nombre, dirección, ciudad, municipio, teléfono y demás información necesaria.
Los errores en la información proporcionada por el cliente pueden ocasionar retrasos, imposibilidad de entrega o costos adicionales.
7. Atención al cliente
Toda la atención al cliente de TATOS SHOP será realizada exclusivamente a través de la línea 3161628655.
Este será el canal oficial para consultas relacionadas con pedidos, garantías, devoluciones, novedades de entrega y demás solicitudes de servicio al cliente.
8. Precios y disponibilidad
Los precios y la disponibilidad de los productos podrán cambiar sin previo aviso. Sin embargo, las condiciones aplicables a una compra ya confirmada se regirán por la información correspondiente a dicha transacción, salvo que exista una obligación legal diferente.
9. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, diseños, logotipos, fotografías, elementos gráficos y demás contenidos utilizados en TATOS SHOP pertenecen a la tienda o a sus respectivos titulares y no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin la autorización correspondiente.
10. Limitación por circunstancias externas
TATOS SHOP no será responsable por retrasos ocasionados exclusivamente por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo eventos de fuerza mayor, problemas operativos de terceros, restricciones de transporte, condiciones climáticas, alteraciones del orden público u otras situaciones similares.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan a la tienda.
11. Modificaciones
TATOS SHOP podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en nuestra tienda virtual.
12. Aceptación
Al utilizar nuestra tienda y realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos del Servicio y las políticas relacionadas, en la medida permitida por la legislación aplicable.